在很多客户的概念里,短信营销就是短信群发,其实这是一种错误的认识.短信营销和短信群发在样子上倒有9分相似,但在内容和本质上有很大的区别.
首先,短信营销是一个系统和整体的概念,而短信群发只是一个技术手段和实施步骤.短信营销包括短信群发,还包括数据筛选、CRM系统或OA系统整合、短信内容策划、短信反馈处理。
其次，短信营销的前提原则是提供用户需要的短信或者用户允许、愿意接受的短信。而短信群发只是一种手段，本身并没有原则性和选择性。短信营销是一种基于用户需求，经过精心策划设计的用户互动营销，并不是盲目和短期的短信群发。这是两者最重要的区别。
最后，短信营销具有很强的行业特征、企业特征。未来的发展方向就是行业的深入应用。短信群发必然要结合行业特点和企业需求来能发展，利用其网络和技术优势，为企业和用户搭建一个”一对一”的沟通桥梁，提供一个强大而稳定的支撑后台。
从以上三个层次，我们对短信营销和短信群发建立了明确清楚的认识。
作者 北京如邻网络技术有限公司 高级营销顾问 MSN ywxchina@hotmail.com